Handlekurv


Handlekurven er tom

0,-

0,-

Inkl.mva - ekslusiv frakt

Bytte & Retur

BYTTE OG RETUR

1. Fyll ut angrerettskjemaet og angi årsak for retur/bytte. Skjemaet finner du den i den opprinnelige ordremailen. Varer kjøpt i november /desember har utvidet byttefrist, frem til midten av januar. 

2. Legg angrerettskjemaet sammen med varen du sender tilbake. Bruk gjerne posen du mottok fra oss eller en annen tett forpakning , som beskytter varen under forsendelse. Vennligst ikke bruk tape direkte på skoesken.  

3. Fest returetiketten godt synlig på posen. Returetiketten som  ligger vedlagt i pakken din har sporing. Vi anbefaler at det benyttes forsendelse med SPORING, da du som kunde er ansvarlig for varen, til den er mottatt av Tova. Velger du forsendelse uten sporing, står du selv ansvarlig for varens verdi, dersom den ikke kommer frem.

4. Lever pakken til nærmeste Postkontor/post i butikk. Et returgebyr på 99 kroner blir belastet når du ønsker ønsker å heve kjøpet. Ved bytte vil vi sørge for å sende deg en ny vare, uten ekstra omkostninger.
Ved reklamasjon dekker vi returporto. 

Ved heving av kjøp vil du få penger refundert, via Klarna eller Vipps. Tilbakebetalingen skjer innen 7-14 virkedager etter at vi har gitt beskjed om refundering. Du kan logge deg inn på klarna.no for å få oversikt over dine utestående beløp samt betalingsinformasjon. 

Returadresse: 

TOVA AS  
O.A. Devoldvegen 16

6030 Langevåg

 

e-post: kundeservice@tova.no

 

RETUR

Angrerettloven gir deg rett til å angre kjøp gjort fra nettbutikken. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen, sender oss utfylt angrerettskjema som du mottok på e-post. Dette kan du sende per post eller til kundeservice@tova.no. Angreretten gjelder kun forbrukerkjøp. Kunden har rett til å få tilbakebetalt hele kjøpsbeløpet innen 14 dager om kjøpet hevees.
Varer kjøpt i november /desember har utvidet byttefrist, frem til midten av januar. 

Varer som er brukt utover det som normalt kan gjøres i fysisk butikk (dvs. prøvd), vil bli belastet for eventuell verdireduksjon på varen. Dersom varen er brukt på en slik måte at den ikke kan selges videre, vil du motta varen i retur og bli belastet hele beløpet for varen. Dette gjelder spesielt sålene. Hvis de viser slitasje og flekker, vil de ikke kunne returneres.

Du står selv ansvarlig for alle kostnader tilknyttet retursendingen og vil bli fakturert i etterkant for returporto, dersom du ikke har betalt dette ved sending.

Du skal alltid hente ut din vare på utleveringsstedet FØR du sender varen i retur. Du vil bli fakturert 150kr for returkostnadene i etterkant dersom du lar være å hente ut sendingen.

Kreditering av faktura/kort vil skje når varen er ankommet Tova sitt lager. Det tar normalt 2-6 dager før pengene er tilbake på konto. Det er viktig å betale faktura fra Klarna, slik at du unngår purregebyerer. Dette krediteres ved retur til Tova sitt lager. Tova er ikke ansvarlig for forsinkelsesrenter og gebyrer som evt. oppstår ved for sen betaling til Klarna.

 

REKLAMASJON

Oppdages det feil eller mangler ved et produkt, skal dette rapporteres til Tova så snart som mulig og innen rimelig tid.